BESTELLEN EN BETALEN

1. Hoe bestel ik bij Stargaze

– Selecteer het product van je keuze door erop te klikken. Selecteer de maat en kleur.

– Klik op de bestel-button om het product in je winkelwagentje te plaatsen. Je kunt rustig verder shoppen.

– Als je klaar bent om je bestelling te plaatsen, klik je rechtsboven op de  winkelwagen. Controleer je bestelling op de overzichtspagina en kies voor ‘plaats bestelling’. Je komt nu op de pagina waar je je gegevens in kunt vullen.

– Heb je al een account? Dan kun je inloggen om je gegevens automatisch in te laten vullen. Ook zonder account aan te maken kun je binnen onze webshop bestellen. Vul dan je gegevens in.

– Je kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren.

– Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop je wilt betalen.

– Heb je alles ingevuld? Klik dan op ‘plaats bestelling’. Je gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.

– Je ontvangt van ons een bevestiging van je bestelling per e-mail.

2. Op welke manier kan ik betalen?
In onze webshop kun je op verschillende manieren veilig betalen: Via iDeal, Visa, MasterCard, Paypal en Bancontact/Mister Cash.
3. Hoe maak ik een eigen account aan?
Als je een account aan wilt maken klik je bovenaan de website op ‘registreer je nu’. Vul hier alle gegevens in m.b.t. je e-mailadres en wachtwoord en persoonlijke gegevens. Met een account kun je tijdens het bestellen gemakkelijk je adresgegevens ophalen zodat je deze niet zelf hoeft in te vullen.
4. Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze direct in het systeem opgenomen zodat we deze zo snel mogelijk kunnen verwerken. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelde artikel(en) te annuleren of wijzigen. Je kunt je bestelling retourneren.
5. Hoe weet ik dat mijn bestelling bij Stargaze goed is aangekomen?
Nadat je online besteld en betaald hebt, ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Als je deze niet ontvangen hebt neem dan contact op met onze Klantenservice.

 

VERZENDEN EN RETOURNEREN / SHIPPING RATES

Wanneer leveren jullie mijn bestelling en hoeveel kost dit ?
Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar je opsturen. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen bij je bezorgd. We rekenen 4,78 aan verzendkosten. Boven de 75 euro verzenden we je bestelling gratis.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, je kunt onze producten op een ander adres laten afleveren.

Hoe kan ik ruilen of terugsturen?

Het kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal is wat je ervan had verwacht, of dat de maat niet goed is. Artikelen die je via onze webshop hebt gekocht, kun je daarom binnen 14 dagen na ontvangst bij een PostNL postkantoor. Bij elke levering ontvang je een afleverings- en retourbon. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om alleen de retourbon mee te sturen.

Let er wel op dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten. Het passen van artikelen is uiteraard toegestaan.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen teruggestort.

Je kunt je bestelling terug sturen naar:

Eikenpage 17
3061 WS
Rotterdam
Nederland

Shipping rates

LAND / DUUR/ KOSTEN
Belgie / 1-2 Days / 4,95 Euro
Duitsland / 2-3 Days / 4,95Euro
Verenigd Koninkrijk / 2-4 Days / 9,95Euro
Frankrijk / 2-3 Days / 9,95Euro
Andere landen / 10-12 Days / 24,95Euro

 

 

VRAGEN EN KLACHTEN

Ik heb een vraag of een klacht. Waar kan ik daarmee terecht?

Bij onze Klantenservice kun je terecht met al je vragen en ook als je een klacht hebt kun je die bij ons neerleggen. Je kunt daarnaast ook altijd kijken bij onze veelgestelde vragen of je antwoord hier misschien tussen staat. Je kan je vraag of opmerking mailen via het contactformulier. Wij streven ernaar om je e-mail binnen 48 uur te beantwoorden.

Mijn bestelling is niet compleet binnen gekomen, wat nu?
Als je bestelling niet compleet geleverd kan worden heeft dit te maken met het feit dat het artikel op dat moment niet op voorraad is. Van het uitverkochte artikel ontvang je zo spoedig mogelijk je geld retour. Mocht je vragen hebben over je bestelling dan kun je via ons contactformulier contact met ons opnemen.
Naar welke landen versturen jullie ?
Wij sturen naar Nederland en naar het buitenland.

 

 

 

Hoe maak ik een wensenlijstje aan?
  1. Log in met je account;
  2. selecteer de artikelen die je op het wensenlijstje wilt zetten door op het hartje rechts op de afbeelding te klikken.

Let op: Wanneer je producten op je wensenlijstje plaatst, zijn deze niet voor je gereserveerd. De producten worden enkel voor je bewaard zodat je bij terugkomst op onze website niet opnieuw hoeft te zoeken.

Bestellen

  1. Log in (als je dit nog niet hebt gedaan) en ga naar mijn wensenlijstje;
  2. plaats de producten in het winkelmandje;
  3. plaats je bestelling.
Hoe gebruik ik de kortingscode ?

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief krijg je kortingscodes opgestuurd. Bij het afrekenen voer je de code wat je opgestuurd hebt gekregen in het vakje COUPON in en ontvang je korting op je bestelling.

 

 

[